Международная доставка (air mail).

Сроки доставки варьируются от 14 до 21 дня в зависимости от региона доставки. После отправки вам будет сообщен трек номер посылки.

Экспресс доставка (курьер)

Если вы нуждаетесь в срочной доставке или доставке к определенному дню – Retin-A.Ru обеспечит доставку вашего заказа экспресс-почтой по принципу «от двери к двери». В кратчайшие сроки за относительно небольшую сумму курьер доставит заказ по указанному вами адресу. В таком случае расчет стоимости доставки необходио произвести вручную (согласно прайсам курьерской службы), либо дождаться пока наш менеджер сделает это за вас.

Вопросы по доставке


Сколько стоит доставка?

Затраты на доставку определяют наши партнеры – Почта России и курьерские службы. Актуальную стоимость доставки Вы можете увидеть при оформлении заказа. Доставка в страны СНГ осуществляется исключительно после полной предоплаты. Стоимость международной доставки определяется индивидуально.

Сколько времени займет доставка?

Все товары, представленные в магазине, имеются в наличии и отправляются Вам в течение 48 часов с момента подтверждения/оплаты заказа. Доставка курьером по Нижнему Новгороду осуществляется в течение 24 часов с момента поступления заказа. Время доставки Почтой РФ зависит от отдаленности вашего региона от центра. Вы самостоятельно можете расчитать контрольные сроки пересылки почтовых отправлений на сайте Почты России.

Моя посылка повреждена / в заказе чего то не хватает!

Если Ваша бандероль пришла с значительными повреждениями или заказанный товар отсутствует – свяжитесь с нами и мы незамедлительно разрешим возникшую проблему в вашу пользу.

Мой заказ задерживается, как быть?

Если вдруг у вас возникли проблемы с получением заказа – дайте нам знать и мы выясним причину. Свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Во сколько обойдется стоимость переотправки заказа?

Если Вы некорректно указали адрес получателя и нам пришлось отправить заказ заново – Вы оплачиваете только понесенные расходы за пересылку. В данном случае никакая дополнительная комиссия не взимается.

Доставка из Индии (FAQ)


Как вам удается держать такие низкие цены?

Retin-A.Ru сотрудничает с оптовыми поставщиками Индии на особых договоренностях. Мы выполняем большой объем продаж по всему миру, за счет чего выигрываем в цене. Так же, за счет надежной и недорогой доставки мы рады предложить вам цены значительно ниже, чем большинство зарубежных аптек.

Как осуществляется прямая поставка?

Отправка заказов осуществляется посредством Индийской авиапочты (Air Mail). Все заказы отправляются с трек-номером, по которому вы сможете отследить посылку. Посылки отправленные авиапочтой по статистике идут немного дольше, нежели чем посылки отправленные EMS почтой. В то же время, авиапочта является наиболее безопасным и гарантированым способом доставки.

Сколько времени занимает доставка?

Заказ отгружаются на ваш адрес в течение суток с момента оплаты. Время доставки как правило занимает 14-21 день. Сам процесс формально делится на два этапа :
– доставка до границы (10-12 дней);
– доставка до вашего почтового отделения (6-8 дней);
На любом этапе вы можете определить местонахождение вашей посылки.

Я не получил свой заказ, что делать ?

В случае, если заказ не был получен по истечении 28 дней с момента отправки – посылка повторно высылается со склада в России приоритетной EMS почтой без дополнительных расходов.

Таможня задержала посылку, как быть?

Как показывает статистика, 3-5% всех посылок задерживается на таможне по различным причинам. В случае недоставки вашего заказа по вине таможенной службы, посылка повторно высылается со склада в России приоритетной EMS почтой без дополнительных расходов.